Plantons le décor : la demande d'expériences de restauration augmente dans notre monde post-COVID, alors les gens se tournent vers Google pour voir où ils devraient manger.
Ils cherchent "Restaurants près de chez moi" et votre établissement apparaît parce qu'il est très bien noté. Les commentaires sont radieux: "excellente cuisine et très bon service", "10/10, je recommande vivement".
Ils décident d'essayer!
L'étape suivante consiste à réserver, ce qui est facilité par l'option de réservation en un clic de Google, grâce à Libro.
Et c'est ainsi que les tables se remplissent les unes après les autres, nuit après nuit.
Vous voulez savoir comment y parvenir ?
Nous allons discuter ici de la puissance de la connexion entre Libro et NiceJob, des avantages que cela représente pour votre entreprise et de la manière de démarrer en un clin d'œil.
Qu'est-ce que Libro et comment peut-il aider mon restaurant ?
Libro est une solution de gestion des réservations en ligne de premier plan qui fournit aux restaurants une solution de marque abordable pour remplir les tables, gérer les réservations, réduire les absences, engager les clients et améliorer l'expérience globale des clients.
La plate-forme de l'entreprise permet aux restaurateurs de contrôler l'intégralité de l'expérience de réservation en ligne, de conserver toutes les informations sur les clients et d'éliminer les modèles de commission coûteux qui accompagnent souvent les sites de réservation tiers.
Principales fonctionnalités de Libro que vous devez connaître :
- Réservations et sièges : Acceptez les demandes de réservation en ligne en temps réel et à tout moment, et donnez à votre équipe un accès pour qu'elle soit prête à servir les clients qui arrivent. Vous pouvez également contrôler la capacité, réserver des tables pour les personnes sans rendez-vous et gérer les ratios serveur/table.
- Listes d'attente et absences : La création de gains d'efficacité est essentielle ici ! Avec Libro, vous pouvez inviter vos clients à s'inscrire sur une liste d'attente en ligne, ils peuvent voir les temps d'attente et vous pouvez leur envoyer un message lorsque leur table est prête. Vous pouvez également réduire le nombre d'absences en envoyant des SMS de confirmation, en effectuant des prépaiements, etc.
- Base de données : Comme vous pourrez enregistrer ou organiser les données de vos clients, vous pourrez vous connecter à NiceJob et commencer à demander automatiquement des commentaires et des recommandations à vos clients. Vous pourrez également enregistrer les habitudes de consommation, l'historique des visites, les allergies, les occasions spéciales et bien d'autres choses encore pour personnaliser l'expérience culinaire.
“Soixante pour cent des consommateurs lisent les avis avant de décider où faire une réservation. Obtenir de nouveaux avis et les partager en ligne est donc une étape importante pour remplir plus de tables et augmenter vos revenus.”
- Stuart Lachovsky, Vice President Sales-Strategic Partnerships at Libro
Commencer avec Libro et NiceJob
Libro permet aux restaurants de se connecter à NiceJob et de commencer à envoyer automatiquement des demandes d'avis et de recommandations. Cela aidera les restaurants à être mieux notés et à attirer de plus en plus de clients dans leur établissement.
Par exemple, lorsque vous fermez une réservation par l'intermédiaire de Libro, vos clients peuvent être automatiquement inscrits dans une campagne d'avis et/ou de recommandation pour encourager la fidélisation et le développement de la clientèle.
Voici comment vous pouvez connecter vos comptes:
- Importer les informations sur les clients (c'est très facile).
- Synchroniser les coordonnées des clients et les détails de la réservation avec NiceJob en cliquant sur un bouton.
- Capitaliser sur une expérience culinaire exceptionnelle en envoyant un avis personnalisée et/ou une invitation de references à vos clients lorsqu'ils sont le plus satisfaits de votre service.
- Amplifiez les voix des clients en partageant les meilleures avis de votre restaurant sur les médias sociaux, y compris Instagram.
Visitez Libro pour commencer ou découvrez comment un restaurant a obtenu 91 commentaires en un mois.
Si vous êtes prêt à connecter vos comptes, consultez cet article d'aide pratique - ou appelez-nous nous serons ravis de vous aider !
